Ургентни центар Универзитетског клиничког центра Војводине

Желим да изразим велико незадовољство односом и комуникацијом у Ургентном центру. Када нам је наш најмилији у тешком и критичном стању, најмање што породица очекује је људски приступ и основна информација о његовом стању. Звали смо више пута након визите, јер смо желели само да знамо да ли је добро и да ли је стање стабилно. Међутим, нисмо добили никакву информацију, већ само одговор да "не могу ништа да кажу" и да чекамо лекара. Разумемо да постоје правила и процедуре, али начин на који се комуницира са породицом у овако тешким тренуцима мора бити много хуманији. Нико не тражи детаљне медицинске податке, већ само једну реченицу која би смирила породицу и дала нам осећај да нисмо остављени у незнању. Ово није први пут да се сусрећемо са оваквим проблемом. Недавно смо имали ситуацију где породица није била благовремено обавештена о смрти блиске особе, што је оставило велики бол и неповерење. Питамо се где је нестала људскост у здравственом систему. Пацијенти нису само бројеви, а породице нису неко ко треба да буде одбијен без иједне информације. Посебно када је неко у тешком стању, требало би омогућити бар минималан контакт и подршку породице, јер присуство блиских људи много значи и пацијенту и његовим најближима. Надам се да ће ова примедба бити схваћена озбиљно и да ће се радити на томе да комуникација са породицама буде професионалнија, али пре свега хуманија.

Организација у постојећим околностима није одговарајућа, и давно је превазиђена, пре свега због недовољног броја доктора на пријему тријаже. Други кључни проблем је што се на истом месту састају пацијенти који долазе са пацијентима који су обавили прегледе, или анализе, и чекају извештај по неколико сати, тако да су и трауматолошки пацијенти заједно на чекању са лакшим пацијентима где је број од преко 15 столица не добољан. Зато пацијенти који су безобразно навалентни и када више јаучу са лакшим пробемима брже буду збринути, док они које се не оглашавају и не ургирају остају да седе по неколико сати у чекаоници. Право је чудо да се такво стање сваки дан дешава и да надлежни до сада ништа нису преузели..

Младо особље изузетно љубазно, са осмехом на лицу примају пацијенте. Мој наклон.

Изузетно пријатно и толерантно особље, стручно и хитро.

За велику похвалу је љбазност свих радника