Hisense Gorenje Experience Centar

Већ 18 дана покушавам да решим проблем са регистрацијом производа и продужењем гаранције. У том периоду сам звао кориснички сервис и добио обећање да ће проблем бити решен. Послао сам имејл и доставио све тражене податке. Резултат: апсолутно никаква повратна информација. Ни одговор, ни објашњење, ни најобичнија потврда да је захтев примљен. За компанију величине и репутације као што је Горење, ово је неприхватљиво и крајње неозбиљно. Купац који жели да регуларно региструје производ и продужи гаранцију не би смео да буде игнорисан недељама. Овакво искуство озбиљно нарушава поверење у бренд. Ако је ово ниво подршке након куповине, тешко да бих поново изабрао Горење или га препоручио другима.

Продавци су услужни и добро обучени, сваки производ објасне какве су му перформансе, квалитет, радне функције, услове гаранције. Продавница уредна, чиста лепо уређена и добро опремљена. У продавници постоји и тоалет за купце што је реткост за продавнице овог типа. Све похвале.

Огроман изложбени простор, од А до Ш свега; љубазно особље на услузи.....вреди свратити !!!

Добра понуда и разноврсна.

Veoma lepo uređena prodavnica, prilično velika, čak na dva sprata. Veliki izbor elektronike i aparata za kuću. Za mušterije je dostupan aparat za vodu, kao i toalet na gornjem spratu. Trenutno opremamo stan i već par puta smo dolazili. Iz tog razloga stavka koju treba da unapredite, jeste usluga i odnos zaposlenih prema mušterijama. Vrlo često nisu u uniformi, nego u civilu. Sede iza pulta, bez ikakve komunikacije sa mušterijama, pa čak ni ona osnovna, kao što je dobar dan. Odnos cene i kvaliteta Gorenje uređaja je zaista solidan.