Kon Tiki Travel

Расположивост и цене смештаја немају везе са оним што пише на сајту!

👎

👍

Preporuka

Моје искуство са овом туристичком агенцијом је изузетно разочаравајуће и у великој мјери испод сваког очекивања. Приликом резервације аранжмана за Родос, у туристичкој агенцији у Новом Саду смо затражила одређени хотел који, како нам је речено, није био слободан. Агент нам је тада препоручио други хотел са 2*, увјеравајући нас да је тај хотел квалитетом једнак хотелима са 4*, само без базена, и са доручком на бази шведског стола. Нажалост, реалност је била потпуно другачија. Соба је била премала за нас двоје који смо требали 12 дана да проведемо тамо, а уз то рустична и неугледна. Купатило, које је на сликама било потпуно другачије, је било у катастрофалном стању да је изгледало нехигијенски да се користи. Такође, доручак који је требало да буде на бази шведског стола, био је ограничен на саламу, сир и увијек стари хљеб – далеко од онога што се уобичајено подразумијева под термином "шведски сто". У хотелу смо сазнали да се од 1. 8. послужује континентални доручак (који је наводно таквог изгледа), али нас о томе нису обавијестили у агенцији. Да смо били упознати са овим, доручак не бисмо ни уплаћивали, јер бисмо за вриједност једног таквог доручка могли платити свих једанаест доручака тог типа за двије особе. Осим тога, њихов туристички водич у самом Родосу, непријатна старија госпођа, која ем није била од помоћи, ем је давала недоличне и ружне коментаре попут "Знате ли гдје сте дошли?", "Шта сте очекивали?", "Чиме се бавите?", "Читате ли мала слова?"… Најгоре од свега била је неажурност и непрофесионалност саме агенције. Одмах по доласку, покушали смо да поднесемо рекламацију. Први мејл је послат у петак (други дан по доласку), затим и у суботу и у понедељак. Одговор смо добили тек у уторак послије 12 часова, гдје нам је речено да је рекламација запримљена. Недуго послије тога су нас контактирали и јавили да ништа не могу да ураде по том питању и да ће нам се јавити њихова правна служба. Правна служба нам је послала мејл послије одређеног периода гдје су навели да упркос чињеницама поткријепљеним фотографијама одбијају нашу жалбу. Три кључна проблема издвајам у овом искуству: 1. Агент који нас је слагао и продао нам лажан аранжман. 2. Водич на терену - јако непријатно искуство. 3. Непрофесионалност агенције у одговарању на рекламације и рјешавању спорних ситуација. Ово је било једно заиста срамотно и изузетно разочаравајуће искуство, као и најгора агенција преко које сам путовала. Ову агенцију бих свима препоручила да обавезно заобиђу!